Politique de confidentialité

GO CLAIM (exploitant le nom commercial Rochambeau & Associés) traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée.

1. Responsable du traitement

Société : GO CLAIM (Rochambeau & Associés)
Contact DPO : dpo@goclaim.ai

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données clients : informations de compte, coordonnées, données d'authentification, informations de paiement, statistiques d'utilisation
Données débiteurs : noms, coordonnées, informations sur les créances (montants, échéances), historiques de communication, confirmations de paiement
Données du site : analytics, cookies, soumissions du formulaire de contact, adresses IP, informations de navigateur
Données de traitement IA : communications automatisées, analyses d'emails, journaux de stratégie de recouvrement, échanges API

Dans le cadre de nos services, nous pouvons traiter des données personnelles de tiers (tels que les débiteurs), qui nous sont fournies par nos clients. Cela peut inclure des noms, des coordonnées et des informations sur les créances impayées.

3. Finalités du traitement

Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à fournir des services de recouvrement de créances. Les personnes concernées disposent de droits en vertu du RGPD, notamment le droit d'accès, d'opposition et de suppression de leurs données le cas échéant.

Les données peuvent également être utilisées pour analyser les performances du site et pour répondre aux demandes via le formulaire de contact.

4. Base légale

Au titre du RGPD, le traitement est fondé sur :

L'exécution d'un contrat
Le consentement de l'utilisateur
Une obligation légale
L'intérêt légitime

5. Destinataires des données

Les données peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergement, paiement, marketing par email) et les autorités publiques lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant 1 an après le dernier contact.

7. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

Accès, rectification et suppression
Portabilité des données
Droit d'opposition ou de limitation du traitement
Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer l'un de ces droits, y compris le droit de suppression de vos données, veuillez nous contacter à privacy@goclaim.ai. Nous pourrons vous demander une pièce d'identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l'article 12 du RGPD.

Note : dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver certaines données pour des obligations légales ou contractuelles.

8. Cookies

Des cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience de navigation et à des fins d'analyse. Un bandeau de consentement est affiché lors de votre première visite.

9. Contact

Pour toute question, veuillez contacter : privacy@goclaim.ai